Kurs efektywnych technik sprzedaży i perswazji w telemarketingu

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu telemarketingu, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • Otwieranie rozmowy:
    • profesjonalne przywitanie klienta,
    • skuteczna prezentacja przedsiębiorstwa oraz swojej osoby,
    • przekonywanie klienta, przełamywanie oporów,
    • sposoby na sprawienie, aby klient się nie rozłączył,
    • budowanie zainteresowania rozmówcy.
  • Cechy idealnego telemarketera:
  • Efektywna komunikacja:
    • istota modulacji tonu głosu,
    • efektywne używanie odpowiedniego słownictwa,
    • sposoby przekonywania klientów do swoich racji,
    • sposoby zadawania odpowiednich pytań i aktywnego słuchania,
    • metodyka trafnej argumentacji,
    • zbieranie informacji o potrzebach i oczekiwań klientów i ich analizowanie.
  • Komunikacja z trudnymi klientami:
    • sposoby na zachowanie spokoju w przypadku agresywnego klienta,
  • Metodyka kończenia rozmowy handlowej:
    • ustalanie ceny, targowanie się,
    • rozpoznanie gotowości klienta do zakupu,
    • wywieranie wpływu na klienta w sytuacji zakupowej.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

TAK

  • EVDC / EICE / ISQ / MEN
  • Egzamin: TAK (w zależności od rodzaju kursu / szkolenia)

LISTA DOSTĘPNYCH CERTYFIKATÓW KSZTAŁCENIA:

  • European Vocational Development Certification (EVDC)
  • European International Certification in Education (EICE)
  • Innovation Standard of Qualification (ISQ)

INSTYTUCJE REALIZUJĄCE PROGRAM KSZTAŁCENIA:

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

ZOBACZ OPCJE SZKOLEŃ I KURSÓW REALIZOWANYCH ZDALNIE:

PROGRAM KSZTAŁCENIA REALIZOWANY PRZEZ:

TERMINY I WIĘCEJ INFORMACJI: TUTAJ