Specjalista ds. hotelarstwa

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu zarządzania hotelem, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • omówienie podstawowych definicji związanych z pracą w hotelarstwie,
  • cechy pożądane u osób pracujących w hotelarstwie,
  • efektywna organizacja pracy recepcji,
  • sposoby na opanowanie stresu w pracy,
  • waga front deski na zarządzanie obiektem hotelarskim,
  • radzenie sobie z pracą pod presją czasu,
  • procedura obsługi gości (w tym: obsługa gości VIP , niepełnosprawnych oraz E-klientów).
  • odpowiedzialność za mienie i bezpieczeństwo Gościa,
  • drobne upominki, czyli jak sprawić, aby klient dobrze wspominał pobyt w hotelu,
  • współpraca działu recepcji z innymi działami  hotelu,
  • zasady BHP,
  • omówienie narzędzi służących obiektywnej ocenie jakości wykonywanej pracy,
  • promocja hotelu, czyli jak zachęcić klienta do odwiedzenia,
  • kanały komunikacji z klientem i jego opinią,
  • budowanie pozytywnej reputacji w sieci internetowej.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

Tak, możliwe jest uzyskanie certyfikatu.

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

  • Zapraszamy do kontaktu: 512 276 835 (telefonicznie); centrum(at)szkolen.pl (mailowo)  – (at) oznacza @
  • Zapisy także przez Facebook: http://fb.com/portal.szkolen
  • Zobacz termin tego szkolenia/kursu na stronie